光明供电局“智慧营业厅”投用

时间:2019-10-03 20:56 点击:

  宝安日报讯(记者 熊丹丹 通讯员 林伯清)近日,光明供电局公明智慧营业厅正式运行,作为一个集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体的供电营业厅,香港管家婆正版四不像图。将以客户全自助办理业务、工作人员引导的方式为光明区13万用电客户提供更智能、更高效的服务体验。

  据统计,过去营业厅月均受理业务6800单,并通过对运营数据进行分析,发现更名过户、电费缴纳和发票打印等业务占据窗口服务时间的89%,如果实现全自助办理,业务办理时间可大幅度缩减,因此打造智慧营业厅是必然趋势。

  在24小时自助厅内,智能服务终端机及智能发票系统已投入使用,功能全面覆盖传统营业厅所有业务,提供电费查缴、票据服务、业扩变更3大类29种服务,客户只需按照指引操作终端机,就可方便快捷地办理各项业务,比人工柜台节省四分之三的时间,大大减少了人力的浪费。

  记者了解到,目前智慧营业厅用电展示体验正进一步完善中,光明供电局将持续推进改造,让光明区所有用电客户体验更为完善的智慧化生活用电模式。

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